สหกรณ์ในวงล้อมของมวลน้ำ
เรายืนหยัดให้บริการเพื่อมวลสมาชิก

วิชิต สนธิวณิช
กรรมการทำหน้าที่ผู้จัดการ

ใครเล่าจะนึกฝัน ...เมื่อธรรมชาติมิอาจถูกควบคุม...สายน้ำขนาดมหึมาที่เรียกว่ามวลน้ำ  ไหลเชี่ยวกระชากและกลืนกินสรรพสิ่งที่ไหลผ่าน ....ชีวิตไร่นาสาโท สัตว์เลี้ยง  แหล่งอุตสาหกรรมนานับและสุดท้ายบ้านเรือนที่อยู่อาศัย  ไม่รวมชีวิตหลังน้ำลด...ของผู้คนอีกหลายสิบล้านคน..  นับเป็นมหาอุทกภัยครั้งยิ่งใหญ่ในประวัติศาสตร์ของประเทศไทย  กว่า 50 จังหวัดไม่เว้นแม้แต่กรุงเทพมหานคร ชั้นนอกและชั้นในที่ต้องจมอยู่ในน้ำ ย่านเกษตรระดับน้ำลึกกว่า 1 เมตร พื้นที่บริเวณกรมป่าไม้ กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช อยู่ในพื้นที่ซึ่ง กทม.สั่งให้อพยพ เพราะตกอยู่ในวงล้อมของมวลน้ำลึก ลานจอดรถกลายเป็นทะเลสาบ ถนนกลายเป็นคลองนอกจากเรือแล้ว ไม่สามารถใช้รถปกติเป็นพาหนะสัญจรได้ ทำให้ได้รับผลกระทบไปตาม ๆ กัน

จะว่าเป็นโชคดีของสหกรณ์ออมทรัพย์กรมป่าไม้ของเราก็ว่าได้ ที่เราเพิ่งย้ายมาอยู่บ้านใหม่เมื่อวันที่ 9 เดือน 9 และทำพิธีเปิด “บ้านใหม่สหกรณ์” ในวันครบรอบ 33 ขวบปีสหกรณ์ เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2554 ที่ผ่านมานี่เอง บ้านใหม่สหกรณ์เราได้มีการปรับปรุงแบบโดยยกระดับอาคารขึ้นสูงอีก 30 ซ.ม. ทำให้พื้นชั้นล่างสูงกว่าถนนพหลโยธินกว่า 60 ซ.ม. เพียงเดือนเศษให้หลังมวลน้ำขนาดมหึมาก็เคลื่อนตัวเข้ามาถล่มกรุงเทพฯ และในวันที่ 1 พฤศจิกายน สหกรณ์ กรมป่าไม้ และกรมอุทยานแห่งชาติฯ ก็ตกอยู่วงล้อมของมวลน้ำ และระดับสูงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เฉลี่ยวันละกว่า 10 ซ.ม. ระดับน้ำลึกกว่า 80 ซ.ม.สูงสุดในวันที่ 6 พฤศจิกายน 2554

หากวันนี้..สหกรณ์ยังมิได้ย้ายมาอยู่บ้านใหม่ ทรัพย์สินต่าง ๆ คงจะต้องได้รับความเสียหาย แต่ที่สำคัญคือการให้บริการสมาชิกคงต้องหยุดชะงัก เพราะบ้านหลังเก่าระดับน้ำท่วมถึง สหกรณ์คงจะต้องปิดระบบคอมพิวเตอร์  แต่ที่ “บ้านใหม่สหกรณ์” ห้องระบบคอมพิวเตอร์อยู่ที่ชั้น 2  ในขณะที่ชั้นล่างยังสูงกว่าระดับน้ำที่ท่วมสูงสุดอีกกว่า 70 ซ.ม.

ในช่วงที่น้ำท่วมสูงธนาคารหลายแห่งในย่านบางเขนต้องหยุดให้บริการ  แต่สำหรับสหกรณ์ออมทรัพย์กรมป่าไม้ เราเปิดให้บริการทุกวัน ถึงแม้ว่าน้ำจะท่วมสูงแค่ไหนเราไม่ย่อท้อ โดยเราได้เตรียมความพร้อมต้อนรับมวลน้ำมาล่วงหน้าพอสมควร โดยเริ่มย้ายอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงานต่าง ๆ และส่วนให้บริการสมาชิกมาเปิดบริการที่ชั้น 2 ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม 2554 และเตรียมความพร้อมในเรื่องบุคลากร นัดหมายเจ้าหน้าที่สหกรณ์ที่มาปฏิบัติงานในช่วงน้ำท่วม

ในช่วงน้ำท่วมสูง ณ สำนักงานสหกรณ์ สมาชิกทั้งในกรุงเทพฯและบางส่วนได้เดินทางจากต่างจังหวัดเข้ามายังสหกรณ์เพื่อมากู้เงิน บางท่านใช้บริการฝากเงิน และไม่น้อยที่ต้องถอนเงินเพื่อเตรียมสำรองไว้ใช้จ่ายในช่วงน้ำท่วม  ซึ่งทางสหกรณ์ได้เปิดให้บริการตามปกติทุกวัน

สมาชิกต่างจังหวัด และส่วนกลางที่เดินทางมาสหกรณ์ไม่ได้ ส่งเอกสารต่างๆ พร้อมคำขอกู้เงินสามัญเข้ามาทาไปรษณีย์อย่างล้นหลาม  แต่ไปรษณีย์จัตุจักรที่อยู่ใกล้กรมป่าไม้ปิดให้บริการ เนื่องจากรถขนส่งไปรษณีย์ไม่สามารถผ่าวงล้อมของน้ำเข้ามาได้  เจ้าหน้าที่สหกรณ์จึงต้องเดินฝ่าน้ำ ลงเรือ ขึ้นรถทหารต่อรถเมล์ โบกรถบรรทุกสูง เพื่อไปรับจดหมายสมาชิกกู้ที่ไปรษณีย์สามเสนใน ย่านสะพานควาย ใช้เวลาไปกลับกว่า 6 ชั่วโมง  เพื่อรับใบกู้ที่สมาชิกส่งมาทางไปรษณีย์

และด้วยที่สหกรณ์ออมทรัพย์กรมป่าไม้ของเราเป็นจ้าวแห่งระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับการให้บริการทางไกล เบิกถอนเงินผ่านระบบสหกรณ์ ATM ธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกรุงไทยและกู้ฉุกเฉินหรือสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (CO-OP Phone) สหกรณ์จึงยังสามารถเปิดให้บริการตามปกติตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด  แต่มีปัญหาสะดุดในช่วงที่น้ำท่วมสูงสุด สายสัญญาณที่เชื่อมระบบสหกรณ์ ATM กับธนาคารไทยพาณิชย์ย่านเกษตร บางเขน น้ำท่วมขังอุปกรณ์ชำรุด สหกรณ์พยายามติดต่อให้ทีมช่างพายเรือเข้าไปย้ายและปรับเปลี่ยนอุปกรณ์จนทำให้ระบบ ATM ธนาคารไทยพาณิชย์ กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหนึ่งหลังจากจมน้ำอยู่ 5 วัน สำหรับระบบสหกรณ์ ATM ธนาคารกรุงไทย CO-OP Phone และใช้ได้ตามปกติทุกวันในช่วงที่มีน้ำท่วม รวมทั้งระบบ Call Center : 02-579-7070  ซึ่งเปิดให้บริการทุกวันในวันทำการ